BELANGRIJKE VAARDIGHEDEN EN KEYWORDS

KLANTENSERVICE, PROJECTCOÖRDINATIE, CULTURELE ORGANISATIES, MUSEUMBEHEER, VERKOOPERVARING, EVENEMENTENPLANNING, RAPPORTAGE, MICROSOFT OFFICE, INTERNATIONALE RELATIES, COMMUNICATIEVE VAARDIGHEDEN, MEERTALIG, ORGANISATORISCHE VAARDIGHEDEN,

PERSOONLIJK PROFIEL

Mijn naam is İpek. Ik ben afgestudeerd aan de Ege Universiteit in de studierichting Internationale Betrekkingen. Tijdens mijn studententijd was ik actief betrokken bij verschillende studentenverenigingen, waarin ik ook leidinggevende functies bekleedde. In deze periode heb ik mijn vaardigheden op het gebied van communicatie, coördinatie, planning en probleemoplossing aanzienlijk versterkt.

Gedurende mijn opleiding en in de periode daarna heb ik ervaring opgedaan in uiteenlopende werkgebieden, zoals projectcoördinatie, klantrelaties en verkoop. Hierdoor heb ik een brede kijk ontwikkeld op het professionele werkveld. Ik werk graag in multiculturele omgevingen en voel mij prettig in internationale teams. Ik spreek vloeiend Engels en heb een basiskennis van het Frans.

Duurzaamheid, gelijkheid en internationale samenwerking zijn onderwerpen die ik zowel persoonlijk als professioneel zeer belangrijk vind. Mijn wens om in Nederland te werken komt voort uit mijn waardering voor de internationale oriëntatie, vooruitstrevende waarden en sterke werkcultuur van het land.

Ik wil graag deel uitmaken van een team dat dezelfde motivatie deelt als ik, zodat ik niet alleen een bijdrage kan leveren, maar ook mijn professionele ontwikkeling kan voortzetten. Als een leergierige, flexibele en kwaliteitsgerichte professional geloof ik dat ik een verschil kan maken in internationale functies.

Verantwoordelijke Bezoekersrelaties

ARKAS Sanat (Izmır)

09/2024 - Heden

---

• Verkoop en Rapportage: Verkoop van museumwinkelproducten, voorraadbeheer, en het dagelijks, wekelijks en maandelijks rapporteren van bezoekersaantallen en verkoopgegevens.

---

• Goederenontvangst en Verzending: Ontvangst van binnenkomende goederen en bestellingen voor de instelling en verzending naar andere vestigingen.

---

• Klantenservice: Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van museumbezoekers.

---

• Groepscoördinatie: Coördinatie van bezoeken van schoolgroepen en volwassenengroepen.

---

• Werkrooster en Takenbeheer: Planning van werkdagen en taken van stagiairs.

---

• Temperatuur- en Vochtigheidsmonitoring: Monitoring en rapportage van temperatuur- en vochtigheidsniveaus binnen het museum.

---

Klantenservicemedewerker

Concentrix (Izmir)

07/2024 - 08/2024

---

• Klantbeheer en Overtuiging: Als callcentermedewerker gewerkt binnen het MetLife Individuele Pensioenproject, verantwoordelijk voor het begrijpen van klantbehoeften en het overtuigen van klanten om hun pensioencontract te behouden.

---

• Prestatie en Doelstellingen: Binnen het overtuigingsteam mijn persoonlijke wekelijkse doelstelling behaald tussen ₺250.000 en ₺400.000.

---

• Teamdoelen: Actieve bijdrage geleverd aan het behalen van het wekelijkse teamdoel van ₺1.000.000 aan fondsen.

---

Bediening / Servicemedewerker

Jocelyne Banketbakkerij (Izmir)

09/2023 - 06/2024

---

• Bestellingen en Klantopvolging: Voorbereiden van bestellingen, klantopvolging, controle van productversheid en voorraadbeheer.

---

• Reserveringen en Klantenservice: Beheren van reserveringen en communicatie met de klantenservicedienst.

---

• Levering en Bediening: Verantwoordelijk voor de levering en bediening van producten tijdens geplande vergaderingen en zakelijke diners.

---

• Evenementenbeheer: Bijgedragen aan de toename in frequentie en deelname van interne vergaderingen en evenementen tijdens mijn dienstperiode.

---

Projectstagiair

ENTER / COST Association (European Cooperation in Science and Technology) (Izmir)

01/2023 - 02/2023

---

• Projectondersteuning: Korte termijn ondersteuning als projectassistent.

---

• Vergaderplanning: Plannen van vergaderingen met projectpartners en het opstellen van notulen.

---

• Gastbeheer: Actieve rol in het regelen van vervoer en accommodatie voor gasten.

---

• Budget- en Activiteitenplanning: Bijdragen aan budgetplanning en organisatorische voorbereiding van projectactiviteiten.

---