BELANGRIJKE VAARDIGHEDEN EN KEYWORDS

BUSINESS ANALIST, ZAKELIJKE PROCESANALYSE, DATA VISUALISATIE, DASHBOARD ONTWERP, KLANTBEHOUDANALYSE, NETWERKBEHEER, PROBLEEMOPLOSSING, VPN CONFIGURATIE, ROUTINGPROTOCOLLEN, AUTOMATISERINGSRAPPORTAGE, TEAMWERK, PYTHON PROGRAMMEREN,

PERSOONLIJK PROFIEL

Mijn naam is Makin. Ik ben een gemotiveerde professional met een achtergrond in Computer Communicatie Technologie en meer dan vijf jaar ervaring als Senior Netwerk Engineer binnen de internetserviceprovidersector. Tijdens mijn carrière heb ik mijn IT-vaardigheden verfijnd, complexe netwerken beheerd en oplossingen geïmplementeerd die operationele efficiëntie bevorderden.

Mijn passie voor data-analyse werd gewekt tijdens een IT-evenement, waar ik leerde dat "data het nieuwe goud is". Deze uitspraak inspireerde mij om mijn carrière te transformeren en me te specialiseren in data-analyse. Met mijn sterke basis in programmeren en statistiek, gecombineerd met aanvullende opleidingen in tools zoals Excel, SQL, statistiek en Tableau, heb ik de overstap gemaakt naar een rol als Data Analist.

Bij Alsaree3 heb ik mijn vaardigheden verder ontwikkeld door het creëren van geautomatiseerde rapportages voor voorraadbeheer, verkoopprestaties en logistieke KPI's. Door nauw samen te werken met het marketingteam heb ik strategische inzichten geleverd die hebben bijgedragen aan een betere klantretentie en geoptimaliseerde campagnes.

Ik ben georganiseerd, resultaatgericht en gepassioneerd over het benutten van data om bedrijfsresultaten te verbeteren. Mijn analytische vaardigheden, gecombineerd met sterke communicatieve eigenschappen, stellen mij in staat om complexe uitdagingen op te lossen en innovatieve oplossingen te bieden.

Mijn ambitie is om mijn expertise verder uit te breiden in een vooruitstrevende en internationale omgeving zoals Nederland, waar innovatie en werk-privébalans hoog in het vaandel staan. Ik ben enthousiast om waarde toe te voegen aan een dynamisch team en bij te dragen aan uitdagende projecten.

IT Operations Teamleider

CyberSecurity (Baghdad)

04/2025 - Heden

---

• Dagelijkse IT-dienstverlening: Toezicht gehouden op de dagelijkse werking van IT-diensten en systemen, waarbij beschikbaarheid en betrouwbaarheid gewaarborgd werden binnen alle operationele processen.

---

• Technische ondersteuning: Biedt eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning aan interne teams, inclusief probleemoplossing, installatie, updates en systeemconfiguratie.

---

• Beheer van IT-diensten: Geleid de planning, uitvoering en optimalisatie van IT-dienstverleningsprocessen op basis van ITIL-principes, inclusief incident- en wijzigingsbeheer.

---

• Teamcoördinatie: Aangestuurd op een efficiënte samenwerking binnen het IT-team, met duidelijke taakverdeling en opvolging van prestatie-indicatoren.

---

• Infrastructuurbewaking: Zorgde voor actieve monitoring van netwerken, servers en systemen om storingen te minimaliseren en bedrijfscontinuïteit te garanderen.

---

• Communicatie en rapportage: Onderhield regelmatige communicatie met stakeholders en rapporteerde over prestaties, risico’s en verbeterpunten in de IT-operaties.

---

Bedrijfsanalist (Remote)

Alsaree3 (Baghdad)

06/2024 - Heden

---

• Business Process Analysis en Efficiëntieverbetering: Analyseren van bedrijfsprocessen en identificeren van behoeften om de efficiëntie en productiviteit te verhogen.

---

• Geautomatiseerde Rapportagesystemen: Ontwikkelde een geautomatiseerd rapportagesysteem dat managers real-time zakelijke inzichten bood en besluitvorming versnelde.

---

• Klantanalyse: Voerde een uitgebreide analyse uit van klantdemografieën en koopgedrag, wat resulteerde in een gerichte marketingcampagne.

---

• Dashboard Ontwikkeling: Creëerde een dashboard dat belangrijke bedrijfsstatistieken in real-time visueel weergaf, waardoor het management snel en geïnformeerd beslissingen kon nemen.

---

• Klantretentie en Churn Analyse: Genereerde een cohortrapport voor klantretentie en analyseerde churned klanten, wat waardevolle inzichten opleverde voor het verbeteren van klantenbinding.

---

Ingenieur Platformbeheer

Akamai (Kraków)

01/2023 - 03/2023

---

• Server- en Netwerkbeheer: Monitoren, oplossen van problemen en verhelpen van server- en netwerkproblemen om operationele continuïteit te waarborgen.

---

• Stakeholder Samenwerking: Werken met interne en externe stakeholders om problemen te identificeren, af te bakenen en oplossingen te realiseren.

---

• Incidentbeheer en Documentatie: Documenteren van informatie in het Trouble Ticket-systeem en zorgen voor correcte escalatie tijdens incidenten, waarbij ik fungeerde als telefoonspecialist (Phone SME).

---

• SLA- en Kwaliteitsborging: Garanderen dat SLA's worden nageleefd en dat de kwaliteit van het operationele werk aan verwachtingen voldoet.

---

• Netwerkdiagnose: Problemen vastgesteld door netwerkmonitoring diagnosticeren en proactief werken aan probleemoplossing.

---

Netwerk Ingenieur

Al-Hayat Telecom (Baghdad)

12/2014 - 11/2022

---

• Netwerkconfiguratie: Geconfigureerd routers, switches en firewalls om veilige toegang en netwerksegmentatie te waarborgen.

---

• VPN-beheer: Ontworpen en geïmplementeerd virtuele privénetwerken (VPN's) om veilige externe toegang tot bedrijfsresources te bieden.

---

• Draadloze Netwerken: Een draadloos netwerk geïmplementeerd om gebruikers veilige en betrouwbare toegang te bieden.

---

• Rampenherstel: Een disaster recovery-plan ontwikkeld en geïmplementeerd om de beschikbaarheid van diensten te waarborgen bij calamiteiten.

---

• Routingprotocollen: Routingprotocollen zoals eBGP, iBGP en OSPF geïmplementeerd om efficiënte gegevensuitwisseling binnen het netwerk te garanderen.

---

• Verkeersbeheer: Toegangsregels toegepast om netwerkverkeer te controleren en te filteren voor verbeterde beveiliging en prestaties.

---