BELANGRIJKE VAARDIGHEDEN EN KEYWORDS

PRODUCT OWNER, AGILE, SCRUM, PRODUCTONTWIKKELING, UX DESIGN, UI DESIGN, DIGITALE TRANSFORMATIE, PROJECTMANAGEMENT, TEAMLEIDERSCHAP, GEBRUIKERSERVARING, CLOUD-OPLOSSINGEN, BUSINESS ANALYSE,

PERSOONLIJK PROFIEL

Mijn naam is Mustafa. Met meer dan twintig jaar ervaring in de IT-sector heb ik mij gespecialiseerd in productmanagement, agile-methodologieën en het leveren van prijswinnende digitale platforms. Bij Akbank heb ik met succes leidinggegeven aan de ontwikkeling van HR-systemen, interne leerplatforms en een cloudgebaseerd samenwerkingsplatform, waarbij ik bedrijfsstrategie combineerde met een gebruiksgerichte ontwerpbenadering.

Ik ben enthousiast om mijn carrière voort te zetten in Nederland, aangetrokken door het innovatieve technologische ecosysteem, de internationale werkomgeving en de sterke nadruk op samenwerking en kennisdeling. Ik ben ervan overtuigd dat mijn expertise in productstrategie en agile leiderschap waarde kan toevoegen aan organisaties die streven naar digitale transformatie met tastbare impact.

Senior Product Owner

Akbank (Istanbul)

09/2019 - Heden

---

• Productontwikkeling & Teamleiderschap: Leidt multidisciplinaire teams bij de ontwikkeling en lancering van digitale producten, waaronder HR-systemen, een sociaal netwerkplatform, een leerplatform en een cloudgebaseerd notitiesysteem vergelijkbaar met Google Drive.

---

• Productlevenscyclus & Strategische Afstemming: Beheert de volledige productlevenscyclus — van idee tot lancering — waarbij de afstemming met bedrijfsdoelen en klantbehoeften wordt gewaarborgd om maximale waarde te creëren.

---

• Visie, Roadmap & Strategie: Ontwikkelt een duidelijke productvisie, strategische roadmaps en doelstellingen om de ROI te maximaliseren en duurzame groei te ondersteunen.

---

• Backlogbeheer & Stakeholdercommunicatie: Prioriteert de productbacklog, voert gebruikersonderzoeken uit en werkt nauw samen met stakeholders om product-market fit te bereiken en klanttevredenheid te verhogen.

---

• Agile & Scrum Implementatie: Past Agile- en Scrum-methodologieën toe om iteratieve productontwikkeling te stimuleren en tijdige, kwalitatieve oplevering te garanderen.

---

• Kwaliteitsborging & Gebruikersvalidatie: Voert gebruikersacceptatietests (UAT) uit en coördineert feedback van belanghebbenden om productfunctionaliteit te valideren en verbeteringen te implementeren.

---

• Datagedreven Optimalisatie: Monitort productgebruik en prestaties, en implementeert datagestuurde strategieën voor continue optimalisatie en innovatie.

---

Business Architect & UI/UX Designer

Akbank (Istanbul)

09/2016 - 09/2019

---

• Procesontwerp & Gebruikerservaring: Ontwerpt en optimaliseert bedrijfsprocessen en gebruikersinterfaces voor belangrijke bankapplicaties, met als doel de gebruikservaring en operationele efficiëntie te verbeteren.

---

• UI/UX Ontwerp & Prototyping: Ontwikkelt wireframes, prototypes en UI-ontwerpen, en communiceert effectief met stakeholders en ontwikkelteams om ontwerpconcepten te realiseren en consistentie in design te waarborgen.

---

• Samenwerking & Functioneel Ontwerp: Werkt samen met multidisciplinaire teams om bedrijfsvereisten te definiëren en te vertalen naar functionele, gebruiksvriendelijke ontwerpen die voldoen aan de behoeften van eindgebruikers.

---

• Gebruikersonderzoek & Testen: Voert gebruikersinterviews en gebruikerstesten uit om interfaces te verfijnen, knelpunten te identificeren en de gebruiksvriendelijkheid te verhogen.

---

• Ontwerpimplementatie & SDLC-coördinatie: Coördineert met ontwikkelteams tijdens de volledige Software Development Life Cycle (SDLC) om succesvolle implementatie van ontwerpen en hoge kwaliteitsstandaarden te garanderen.

---

Senior Business Analyst

Akbank (Istanbul)

04/2015 - 09/2016

---

• Agile-Transformatie & Procesoptimalisatie: Speelt een sleutelrol in de Agile-transformatie van de afdeling Technology Office door bedrijfsprocessen en IT-demand-workflows te ontwerpen, te analyseren en te optimaliseren voor meer wendbaarheid en efficiëntie.

---

• Businessanalyse & Functionele Specificaties: Verzamelt en analyseert zakelijke vereisten en vertaalt deze naar functionele specificaties, use cases en procesflows voor mobiele applicaties, met focus op gebruiksgemak en schaalbaarheid.

---

• Stakeholdermanagement & Oplossingsontwikkeling: Werkt nauw samen met belanghebbenden om zakelijke behoeften om te zetten in effectieve en duurzame technologische oplossingen die aansluiten bij strategische doelstellingen.

---

• Documentatie & Implementatieondersteuning: Levert gedetailleerde procesdocumentatie en ondersteunt de ontwikkelingsteams tijdens de implementatiefase om een soepele uitvoering van projecten te garanderen.

---

• Mobiele Applicatieontwikkeling & Verbetering: Draagt actief bij aan de ontwikkeling van mobiele toepassingen door het uitvoeren van behoefteanalyses en het doorvoeren van procesverbeteringen die bijdragen aan hogere productiviteit en gebruikerstevredenheid.

---

Specialist Vraag- en Procesbeheer

Akbank (Istanbul)

06/2010 - 04/2015

---

• Procesontwerp & Efficiëntieverbetering: Ontwerpt en analyseert bedrijfs- en IT-demandprocessen met als doel de efficiëntie, transparantie en samenhang binnen operationele workflows te vergroten.

---

• Documentatie & Modellering: Maakt processtroomdiagrammen (PFD) en business process modellen (BPM) ter ondersteuning van IT-projecten, om de communicatie tussen technische en zakelijke teams te verbeteren.

---

• Visualisatie & Wireframing: Ontwikkelt low-fidelity wireframes om processtromen en IT-oplossingen visueel te presenteren, wat bijdraagt aan een snellere besluitvorming en beter begrip van projectstructuren.

---

• Agile-Transformatie & Moduleontwerp: Speelt een actieve rol in het ontwerpen van project- en portfoliobeheermodules tijdens de Agile-transformatie van de afdeling Technology Office, ter versterking van digitale wendbaarheid.

---

• Samenwerking & Standaardisatie: Werkt nauw samen met projectmanagers en IT-teams om consistente processtandaarden, methodologieën en documentatie te waarborgen binnen alle projectfasen.

---

IT-expert Voor Bedrijfssystemen

Turk Telekom (Istanbul)

05/2007 - 06/2010

---

• Procesimplementatie & Workflowbeheer: Implementeert en beheert bedrijfsprocessen en workflows binnen IT-tools om operationele efficiëntie, transparantie en standaardisatie te bevorderen.

---

• Analyse & Demandbeheer: Voert vereisten- en procesanalyses uit voor IT-projecten en demandbeheer om technologische oplossingen nauwkeurig af te stemmen op bedrijfsbehoeften.

---

• Projectstructuur & Efficiëntieverbetering: Ondersteunt de ontwikkeling van project- en procesbeheerstructuren die bijdragen aan hogere efficiëntie, betere communicatie en tijdige oplevering.

---

• IT-Coördinatie & Strategische Planning: Coördineert met alle IT-afdelingen om het jaarlijkse technologieprojectplan voor te bereiden en de voortgang en naleving ervan te monitoren.

---

• Digitale Transformatie & Automatisering: Draagt actief bij aan de digitale transformatie van de Technology Office door procesautomatisering te stimuleren en innovatieve oplossingen te implementeren.

---

IT-Ondersteuningsdeskundige

EDO Energy Consultant & Organisation Inc. (Istanbul)

07/2006 - 04/2007

---

• Procesanalyse & Implementatie: Analyseert, ontwerpt en implementeert nieuwe IT-processen binnen de organisatie om operationele efficiëntie en digitale samenhang te verbeteren.

---

• Technische Ondersteuning & Systeemonderhoud: Verantwoordelijk voor technische ondersteuning en onderhoud van interne IT-systemen, met focus op betrouwbaarheid, beveiliging en continuïteit van bedrijfsprocessen.

---

• Rapportage & Prestatie-evaluatie: Rapporten voorbereid voor het Project Management Office (PMO) om operationele prestaties te monitoren en verbeterpunten te identificeren.

---

• Samenwerking & Functionele Ontwikkeling: Nauw samengewerkt met diverse teams om IT-vereisten te vertalen naar praktische en schaalbare functionele oplossingen die bedrijfsdoelen ondersteunen.

---

IT-Ondersteuningsdeskundige

Uncuoglu Chemistry (Istanbul)

12/2005 - 03/2006

---

• Technische Ondersteuning & Systeemonderhoud: Technische ondersteuning verleend aan interne gebruikers en verantwoordelijk voor het onderhoud van IT-systemen om continuïteit en betrouwbaarheid te waarborgen.

---

• Implementatie & Applicatiebeheer: Bijgedragen aan de implementatie van nieuwe IT-processen en toepassingen, gericht op het verbeteren van digitale workflows en gebruikservaring.

---

• Probleemoplossing & Prestatieverbetering: Technische storingen geanalyseerd en opgelost, met focus op het verbeteren van systeemprestaties en het minimaliseren van stilstandtijd.

---

• Documentatie & Rapportage: Assistentie geboden bij het opstellen van documentatie en rapportages voor IT-ondersteuningsactiviteiten, ter bevordering van transparantie en kennisdeling binnen het team.

---

Webdesignspecialist

Mikron Web Hosting & Design (Istanbul)

02/2000 - 07/2000

---

• Webontwerp & Ontwikkeling: Websites ontworpen en ontwikkeld voor diverse klanten binnen kleine en middelgrote ondernemingen, met focus op merkconsistentie en gebruikerservaring.

---

• Front-end Design & Structuur: Verantwoordelijk voor front-end webdesign en lay-outstructuren, waarbij moderne ontwerpprincipes werden toegepast om gebruiksvriendelijke en responsieve websites te realiseren.

---

• Technische Vaardigheden & Codering: HTML, CSS en basis JavaScript gebruikt om functionele, toegankelijke en onderhoudsvriendelijke webpagina’s te bouwen.

---

• Gebruikerservaring & Visuele Vormgeving: Gezorgd voor een visueel aantrekkelijke en intuïtieve interface, gericht op optimale navigatie en klanttevredenheid.

---

Onderscheidingen

- Heden

---

• Akbank Akademie – Digitale Innovatie en Leertransformatie (2016–2018): Tussen 2016 en 2018 werd mijn werk op het gebied van digitale innovatie en leertransformatie bij Akbank bekroond met vier prestigieuze internationale prijzen: twee Gouden Stevie Awards (2018) en twee Bronzen Brandon Hall Awards (2016 en 2018). Deze erkenningen vierden het ontwerp en de strategische implementatie van de “Akademi” leeromgeving binnen de interne Bizbize mobiele app. Dankzij het naadloze UX-ontwerp, de gepersonaliseerde leerarchitectuur en de hoge gebruikersbetrokkenheid speelde dit initiatief een cruciale rol bij de modernisering van Akbank’s mobiele leerplatform. Het resultaat was een 65% stijging van de actieve deelname en een aanzienlijke verbetering van de return on investment (ROI).

---

• Akbank Drive – Cloudgebaseerd Notitie- en Kennisdelingsplatform: Leidde de ontwikkeling van een intern platform vergelijkbaar met Google Drive, ontworpen om kennisuitwisseling tussen bestuursleden, C-level managers en directeuren te versnellen. Dit initiatief zorgde voor een 70% snellere interne kennisdeling en een 40% vermindering van het papiergebruik binnen de organisatie.

---

• Agile Transformatie bij Technology Office: Hervormde de IT-demand- en bedrijfsprocessen om volledige digitale projecttracking mogelijk te maken en de organisatiebrede adoptie van Agile-methodologieën te bevorderen. Deze transformatie verbeterde de transparantie, samenwerking en efficiëntie tussen technische en zakelijke teams.

---

• Disaster Response Communicatie- en HR-Coördinatiesysteem: Ontwierp en leidde de implementatie van een tweepolige noodcommunicatieoplossing waarmee werknemers hun status onmiddellijk konden delen via zowel een mobiele app als een op SMS gebaseerde infrastructuur. Dit systeem stelde HR-teams in staat om snel te reageren, transport te organiseren en personeel naar aangewezen veilige zones te begeleiden, waardoor gecoördineerde en tijdige actie tijdens crisissituaties werd gegarandeerd.

---

• Bizbize Mobiele App – Intern Sociaal en Communicatieplatform van Akbank: Leidde de ontwikkeling van nieuwe functies en verbeterde content binnen de Bizbize mobiele app, het interne sociale en communicatiesysteem van Akbank. Dankzij deze verbeteringen nam de gebruikersbetrokkenheid met 57% toe, wat de interne samenwerking en verbondenheid tussen werknemers aanzienlijk versterkte.

---