BELANGRIJKE VAARDIGHEDEN EN KEYWORDS

ZORGOPERATIES, STRATEGISCHMANAGEMENT, TEAMLEIDERSCHAP, KLANTERVARING, DIGITALETRANSFORMATIE, BEDRIJFSONTWIKKELING, GEZONDHEIDSZORG, PROJECTMANAGEMENT, MARKETINGSTRATEGIE, CRISISBEHEER, KWALITEITSVERBETERING, PATIENTRELATIES, DUURZAAMHEID, INTERNATIONALEZORG, BEDRIJFSEXCELLENTIE,

PERSOONLIJK PROFIEL

Met deze brief wil ik mijn interesse uitdrukken in het verkennen van internationale carrièremogelijkheden binnen de tandheelkundige en gezondheidszorgsector. Met meer dan vijftien jaar ervaring in de tandheelkundige zorg heb ik een diepgaand inzicht ontwikkeld in klinische operaties, business development en patiëntgerichte innovatie.

Gedurende mijn loopbaan in Turkije heb ik tal van strategische initiatieven geleid die medische expertise combineerden met operationele efficiëntie — met als meest opmerkelijke voorbeeld het Bupa Türkiye-project om meer dan 300 tandheelkundige klinieken op te richten, geïnspireerd op het succes van het bedrijf in het Verenigd Koninkrijk. Binnen dit project heb ik multidisciplinaire teams geleid, schaalbare dienstverleningsmodellen ontworpen en een sterke basis gelegd voor duurzame gezondheidszorgverlening.

Vandaag ben ik gemotiveerd om deze ervaring in te zetten binnen een internationale organisatie waarin ik verder kan groeien en bijdragen op mondiaal niveau. Ik geloof dat mijn vermogen om de precisie van technisch en analytisch denken te combineren met de empathie die essentieel is in zorgmanagement, mij een unieke invalshoek geeft. Deze balans stelt mij in staat meetbare resultaten te behalen, terwijl ik de hoogste normen op het gebied van patiëntenzorg en operationele uitmuntendheid behoud.

Ik ben ervan overtuigd dat mijn leiderschapservaring, strategische denkwijze en diepgaande kennis van het zorgecosysteem waarde kunnen toevoegen aan elke vooruitstrevende organisatie die wil innoveren binnen de tandheelkundige of medische dienstverlening. Graag licht ik in een persoonlijk gesprek toe hoe mijn ervaring kan bijdragen aan het succes van uw team.

Hartelijk dank voor uw tijd en overweging.

Algemeen Directeur

Sencard Dental – Bupa Turkije (Istanbul)

07/2025 - Heden

---

• Strategisch en Operationeel Leiderschap: Leidt de strategische en operationele activiteiten van de tandheelkundige gezondheidsdivisie binnen Bupa Turkije. Verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van bedrijfsstrategieën die operationele efficiëntie, digitale transformatie en klanttevredenheid bevorderen.

---

• Organisatieontwikkeling en Prestatiebeheer: Ontwerpt en beheert systemen die de prestaties van zorgaanbieders optimaliseren en bijdragen aan duurzame groei van de organisatie. Coördineert multidisciplinaire teams en waarborgt de naleving van internationale kwaliteits- en gezondheidszorgnormen.

---

• Innovatie en Integratie in de Gezondheidszorg: Stimuleert innovatieprojecten die patiënttevredenheid en de merkwaarde van Bupa versterken. Draagt bij aan de strategische integratie van klinische en administratieve processen binnen het zorgnetwerk om continuïteit, kwaliteit en efficiëntie te verbeteren.

---

Manager Internationaal Patiëntencentrum

Avrupadis Tandheelkundige Klinieken (Istanbul)

05/2020 - 06/2025

---

• Patiëntenzorg en Coördinatie: Beheerde de internationale patiëntenzorg binnen een netwerk van tandheelkundige klinieken. Coördineerde de communicatie tussen buitenlandse patiënten, artsen en klinisch personeel om een hoogwaardige en persoonlijke zorgervaring te garanderen.

---

• Kwaliteitsbeheer en Operationele Efficiëntie: Toezicht gehouden op documentatie, planning en kwaliteitscontrole van patiëntendiensten. Verbeterde operationele processen om de efficiëntie en klantgerichtheid van het centrum te verhogen, met nadruk op zorgcontinuïteit en tevredenheid.

---

• Marketing en Relatiebeheer: Ontwikkelde strategieën om de patiënttevredenheid te vergroten en de merkreputatie van de organisatie te versterken. Ondersteunde marketingcampagnes en digitale communicatie via sociale media, gericht op internationale zichtbaarheid en klantbinding.

---

Manager Patiëntenrelaties

Cliniqa Dental World (Istanbul)

07/2018 - 04/2020

---

• Patiëntcommunicatie en Dossierbeheer: Verantwoordelijk voor de algemene patiëntcommunicatie en het beheer van patiëntendossiers. Informeerde patiënten over behandelplannen, procedures en documentatievereisten, waarbij duidelijkheid en vertrouwen centraal stonden.

---

• Operationele Ondersteuning en Coördinatie: Ondersteunde het managementteam met rapportage, operationele planning en dagelijkse coördinatie. Beheerde de communicatie tussen patiënten, artsen en klinisch personeel gedurende het gehele behandelproces om continuïteit en tevredenheid te waarborgen.

---

• Marketing en Klanttevredenheid: Ontwikkelde initiatieven om de merkreputatie van de kliniek te versterken via sociale media en digitale communicatiekanalen. Draagde actief bij aan het vergroten van de klanttevredenheid door het verbeteren van zowel interne als externe communicatiestromen.

---

Ziekenhuisdirecteur

Dentopia Oral and Dental Health Center (Istanbul)

05/2017 - 07/2018

---

• Operationeel Leiderschap en Bedrijfsvoering: Leidde de dagelijkse bedrijfsvoering van het tandheelkundig centrum, inclusief personeelsbeheer, planning en patiëntprocessen. Zorgde voor een efficiënte organisatie van alle klinische en administratieve activiteiten ter ondersteuning van een hoogwaardige zorgverlening.

---

• Financieel Beheer en Prestatiemanagement: Verantwoordelijk voor financiële planning, budgetbeheer en het uitvoeren van prestatieanalyses van de kliniek. Bepaalde prioriteiten op basis van financiële rapportages en stuurde operationele beslissingen aan om de winstgevendheid en continuïteit te versterken.

---

• Procesoptimalisatie en Kwaliteitsbeheer: Optimaliseerde operationele workflows om efficiëntie, zorgkwaliteit en patiënttevredenheid te verhogen. Coördineerde de samenwerking tussen artsen, klinisch personeel en administratieve teams, en waarborgde naleving van gezondheidszorgregels, kwaliteitsnormen en interne protocollen.

---

• Innovatie en Serviceverbetering: Implementeerde verbeteringsprojecten gericht op servicekwaliteit, veiligheid en patiëntcommunicatie. Introduceerde nieuwe methoden om de klantbeleving te versterken en de algemene werking van het centrum te professionaliseren.

---

Ziekenhuisdirecteur

Avrupa Dis Oral and Dental Health Center (Istanbul)

07/2008 - 07/2016

---

• Marketingstrategie en Groei: Leidde verkoopgerichte marketingprocessen en ontwikkelde strategieën voor groei en merkpositionering. Analyseerde marktbehoeften en droeg bij aan het versterken van de concurrentiepositie van de organisatie.

---

• Financiële Analyse en Rapportage: Analyseerde budgetten, winst-verliesrapporten en kostenstructuren, en rapporteerde deze inzichten aan het topmanagement. Onderbouwde strategische beslissingen met financiële analyses en prestatie-indicatoren.

---

• Compliance en Beleidsimplementatie: Volgde de gezondheidswetgeving nauwkeurig en implementeerde noodzakelijke beleids- en procesaanpassingen om naleving, kwaliteit en patiëntveiligheid te waarborgen.

---

• Patiëntrelaties en Crisismanagement: Zorgde voor hoge patiënttevredenheid en begeleidde patiënten en hun familieleden wanneer nodig. Voerde crisismanagement uit en nam snelle, oplossingsgerichte beslissingen in kritieke situaties binnen klinische en operationele processen.

---

• Teamleiding en Personeelsontwikkeling: Creëerde teamgeest door ziekenhuispersoneel te motiveren, te begeleiden en te ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden. Bevorderde samenwerking, professionalisering en een positieve werkomgeving binnen het ziekenhuis.

---

Operationeel Manager / Directeur

MNG Kargo Domestic and International Transportation Inc. (Istanbul)

07/2006 - 02/2008

---

• Operationeel Beheer en Dagelijkse Aan sturing: Zorgde voor efficiënt beheer van personeel, apparatuur en dagelijkse operationele processen binnen de vestiging. Optimaliseerde workflows en garandeerde een stabiele en professionele bedrijfsvoering.

---

• Teamontwikkeling en Werkcultuur: Creëerde teamgeest onder medewerkers en waarborgde een gemotiveerde en productieve werkomgeving. Stimuleerde betrokkenheid, samenwerking en continue verbetering binnen het team.

---

• Klantrelaties en Marktontwikkeling: Beoordeelde klantverwachtingen nauwkeurig en werkte actief aan duurzame klanttevredenheid en klantloyaliteit. Voerde regelmatige klantbezoeken uit om het zakelijke potentieel te vergroten en nieuwe commerciële kansen te identificeren.

---

• Rapportage en Prestatiemonitoring: Bereidde dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporten voor ter ondersteuning van managementbeslissingen. Volgde operationele prestaties nauwgezet op om efficiëntie en kwaliteit te waarborgen.

---

• Portefeuillebeheer en Groei: Beheerde het klantenportfolio en ondersteunde zowel de commerciële als operationele groei van de vestiging door proactieve opvolging, relatiebeheer en ontwikkeling van nieuwe zakelijke mogelijkheden.

---

Intern

- Heden

---

• Intern Engineer – Bayer Turk Kimya San. Ltd. Sti. (06.2004 – 08.2004) Ondersteunde de productieplanning- en controleprocessen binnen de gezondheidssector.

---

• Intern Engineer – Arcelik A.S. (06.2002 – 08.2002) Werkte aan procesverbetering; ontwierp extra onderdelen, voltooide een bedrijfsontwikkelingsproject en verlengde de stage op verzoek van het bedrijf.

---

• Intern Engineer – Bayer Turk Kimya San. Ltd. Sti. (07.2001 – 08.2001) Ondersteunde productieprocessen en operationele activiteiten binnen de gezondheidssector.

---